Komunikacija

Komunikacija na terenu

Retko imate idealne uslove za razgovor. Lekar ima tri minuta između dva pacijenta, farmaceut vas sluša dok mu red raste iza leđa, a sagovornik ponavlja prigovor koji ste ove nedelje već čuli na tri mesta. Ova procena pokazuje kako se snalazite baš u takvim trenucima.

Šta procenjujemo

• Jasnoća izražavanja — kako svodite poruku kada imate malo vremena, a sagovornik temu ne poznaje.
• Slušanje i uvažavanje sagovornika — kako proveravate šta je čoveku zaista važno pre nego što ponudite odgovor.
• Asertivnost — kako iznosite svoj stav i postavljate granicu, a da odnos ostane dobar.
• Prilagođavanje poruke i nastupa — kako menjate nivo detalja, ton i kanal prema sagovorniku i okolnostima.

Kako izgleda

Petnaest zadataka: jedanaest situacija sa ponuđenim odgovorima, jedan u kome kratko pišete sami i tri pitanja o vašem skorašnjem radu. Ne proverava se znanje — sve što je potrebno stoji u samom zadatku, i nije vam potrebno nikakvo stručno, medicinsko ni regulatorno znanje. Tri pitanja o skorašnjem radu ne nose bodove.

Imena, proizvodi i situacije u ovoj proceni su izmišljeni. Služe kao okvir u kome ćemo zajedno doći do uvida koji vam koriste u profesionalnom razvoju.