Профил за емоционална гъвкавост и комуникация

Овладейте трудните разговори, управлявайте напрежението и се изразявайте ефективно. Потвърдете своята емоционална гъвкавост и комуникационни умения, за да подобрите професионалното си влияние и кариерното си развитие.

Напълно безплатно
QR-верифициран сертификат
Персонализиран доклад за представянето
Персонализирана програма за растеж

Вашите емоции ли водят решенията ви, или вие ги водите?

Време е наистина да разберете и потвърдите вашата емоционална гъвкавост и комуникационни умения, доказвайки способността си да се справяте със сложни междуличностни отношения.

Какво разкрива тази оценка за вашето междуличностно влияние

Опознайте истинското управление на емоциите.
Докажете способност да запазвате спокойствие под напрежение.
Овладейте асертивната комуникация.

Вашият път към доказано емоционално и комуникационно майсторство

Развийте емоционалната интелигентност.
Разкрийте ефективността на комуникацията.
Осигурете неоспоримо доказателство за умения.

Вашите динамични емоционални и комуникационни удостоверения

Това не е статичен сертификат от типа „вземи и забрави“. Бързо променящият се професионален свят изисква непрекъснато валидиране на вашите меки умения. Сертификатът за Профил за емоционална гъвкавост и комуникация изисква годишно подновяване, за да гарантира, че вашият опит остава актуален и релевантен, демонстрирайки вашия постоянен ангажимент към професионалното израстване.

След завършване ще получите подробен доклад за представянето си във всяко тествано измерение, от „Управление на трудни емоции“ до „Трудни разговори“. Това предоставя детайлни доказателства, които могат да бъдат споделяни, за вашите специфични компетенции. Лесно добавете вашите проверени резултати към LinkedIn профили, автобиографии и портфолиа, което представлява мощно доказателство за вашите способности.

Вашият сертификат, проверим чрез QR код, предлага ненадмината достоверност. Работодателите могат просто да сканират QR кода, за да получат незабавен достъп до вашите действителни резултати от оценката на компетентността и подробности за проверката, като по този начин се преминава от субективни твърдения към неоспорими, непрекъснато актуализирани доказателства. Спрете да позволявате способностите ви да бъдат поставяни под въпрос – докажете своята експертиза с Kampster.

Тази оценка измерва 6 компетентности

Всяко измерение е ключово умение или компетентност, която работодателите търсят в кандидатите.

Управление на трудни емоции

Способността да изпитваме силни или неприятни емоции (гняв, страх, срам, фрустрация, разочарование, тревожност), като същевременно запазваме функционално поведение, ясно мислене и адекватно емоционално изразяване. Управлението на емоциите се проявява чрез: (1) разпознаване на емоциите (способността да идентифицираме и назоваваме конкретни емоции при тяхното възникване, като правим разлика между сходни емоционални състояния), (2) модулиране на интензивността (способността да намаляваме емоционалната интензивност, когато тя пречи на нормалното функциониране, без пълно потискане или отричане), (3) поведенческа независимост (способността да избираме поведение, независимо от емоционалното състояние – напр. да говорим спокойно, докато изпитваме гняв; да продължим с дадено действие, докато изпитваме тревожност), (4) адекватно изразяване (изразяване на емоции по контекстуално подходящ начин и с адекватна интензивност), (5) емоционална издръжливост (понасяне на неприятни емоции, без да търсим незабавно облекчение чрез избягване, вещества или изместване) и (6) функционална устойчивост (продължаване на целенасочена дейност, докато изпитваме трудни емоции, вместо изоставяне на поведение, продиктувано от тях). Това измерение измерва разликата между емоционалното преживяване и поведенческия отговор, като оценява дали индивидите могат да функционират ефективно, независимо от вътрешното си емоционално състояние.

Спокойствие под напрежение

Поддържане на физиологично самообладание, когнитивна яснота и премерено вземане на решения при наличието на времеви ограничения, високи залози, множество конкуриращи се изисквания или външен контрол. Спокойствието под напрежение се измерва чрез: (1) физиологична регулация (контрол на физическите симптоми, предизвикани от стрес – учестен пулс, плитко дишане, напрежение, треперене – които влошават представянето), (2) когнитивно запазване (поддържане на аналитично мислене, достъп до паметта и капацитет за решаване на проблеми, вместо когнитивно стесняване или състояния на „празен ум“), (3) комуникационна стабилност (говорене с контролирано темпо и сила на гласа, ясно изразяване на мислите, избягване на реактивни изказвания), (4) поддържане на качеството на решенията (продължаване на събирането на релевантна информация, разглеждане на алтернативи и прилагане на логическо мислене, вместо импулсивни избори), (5) времево възприятие (точно оценяване на времето и темпото, вместо паническо бързане или изкривяване на времето, предизвикано от блокиране), и (6) скорост на възстановяване (бързо връщане към базовото функциониране след приключване на събитие с високо напрежение). Това измерение конкретно оценява представянето в ситуации на остро напрежение с дефинирани крайни точки, отличавайки го от толерантността към хроничен стрес.

Увереност

Прякото, уважително изразяване на собствените нужди, предпочитания, мнения и граници, като същевременно се зачитат правата на другите на същите, особено в ситуации, включващи разногласия, конкуриращи се интереси или властови различия. Увереността се проявява чрез: (1) пряка комуникация (ясно изразяване на позиции, използвайки Аз-изказвания, вместо намеци, предложения или индиректна комуникация), (2) установяване на граници (ясно формулиране на ограничения за време, ресурси или приемливо поведение, когато исканията или изискванията надхвърлят капацитета или личните ценности), (3) изразяване на несъгласие (изразяване на различни мнения или гледни точки с уважение, когато те влизат в конфликт с други хора, включително с авторитетни фигури), (4) отправяне на искания (директно искане на това, което е необходимо, вместо да се очаква другите да отгатват нуждите или да се надява човек, че нуждите ще бъдат удовлетворени без питане), (5) упорита защита на позицията (поддържане на позицията въпреки първоначална съпротива или отпор, без да става агресивен или да отстъпва), и (6) взаимно уважение (отстояване на собствените нужди, без да се отхвърлят, омаловажават или пренебрегват законните нужди на другите). Това измерение разграничава увереността както от пасивната комуникация (индиректна, приспособяваща се, самопотискаща се), така и от агресивната комуникация (доминираща, пренебрегваща другите, враждебна).

Трудни разговори

Умелото водене на разговори, включващи чувствителни теми, негативна обратна връзка, противоречиви нужди, емоционално съдържание или потенциално увреждане на взаимоотношенията, характеризиращо се с ясно предаване на съобщението, като същевременно се запазва целостта на връзката и се постигат целите на разговора. Компетентността в трудните разговори се измерва чрез: (1) иницииране на разговор (проактивно повдигане на въпроси, изискващи обсъждане, вместо избягване, отлагане или надеждата, че проблемите ще се разрешат сами), (2) яснота на съобщението (предаване на основното послание директно и конкретно, вместо да се смекчава до степен на двусмислие), (3) емоционален контрол (управление на собствените емоционални реакции по време на разговор за поддържане на продуктивен диалог), (4) съобразяване с получателя (структуриране на предаването на информацията така, че да се максимизира разбирането и да се минимизира ненужната защитна реакция – време, поверителност, конкретни примери), (5) двупосочен диалог (канене и искрено обмисляне на гледната точка на другия човек, вместо монолог), (6) постигане на целите (разговорът води до взаимно разбиране, съгласие за следващи стъпки или ясно формулиране на позиции, дори когато не е постигнато съгласие), и (7) запазване на взаимоотношенията (водене на разговор по начин, който поддържа или укрепва връзката, вместо да нанася трайни вреди). Това измерение се фокусира върху разговори, при които самото съдържание е по своята същност трудно, независимо от възприемчивостта на другия човек.

Конфликтен стил

Характерният поведенчески модел, който индивидът използва, когато е изправен пред междуличностни разногласия, конкуриращи се интереси или несъвместимост на цели с други хора. Конфликтният стил се проявява чрез пет различни подхода, измервани чрез честотата на поведенчески прояви в конфликтни ситуации: (1) Състезателен (преследване на собствените интереси настойчиво, потенциално за сметка на взаимоотношенията – приоритизиране на резултата пред хармонията, използване на авторитет или упоритост за постигане на собствени цели), (2) Примирителен (приоритизиране на запазването на взаимоотношенията пред собствените интереси – отстъпване пред предпочитанията на другите, минимизиране на собствените нужди за поддържане на хармония), (3) Избягващ (оттегляне от конфликтната ситуация – отлагане на дискусии, смяна на темата, физическо или психологическо отстраняване от разногласието), (4) Компромисен (търсене на междинни решения – всяка страна отстъпва частично, постигане на взаимни отстъпки, намиране на „достатъчно добри“ решения, приемливи и за двете страни), и (5) Сътруднически (преследване на решения, които напълно удовлетворяват основните интереси на двете страни – инвестиране на време за разбиране на основните нужди, творческо решаване на проблеми, интегриране на гледни точки). Това измерение идентифицира доминиращите конфликтни модели и оценява гъвкавостта за използване на различни подходи въз основа на изискванията на ситуацията (някои конфликти налагат съревнование, други изискват сътрудничество). Никой стил не е универсално по-добър; ефективността зависи от съответствието между стила и ситуацията.

Емпатия

Способността за точно възприемане, разбиране и адекватно отговаряне на емоционалните състояния, перспективите и неизказаните нужди на другите чрез когнитивно приемане на перспективата и емоционална съпричастност. Емпатията се проявява чрез пет интегрирани компонента: (1) разпознаване на емоциите (точно идентифициране на емоционалните състояния на другите чрез вербално съдържание, тон, изражения на лицето и поведенчески сигнали – разграничаване между сходни емоции като фрустрация спрямо разочарование), (2) приемане на перспективата (когнитивно разбиране на ситуациите от гледна точка на другите – осмисляне на техните разсъждения, ценности, ограничения и защо тълкуват събитията по различен начин), (3) емоционален резонанс (адекватен съпреживян емоционален отговор – изпитване на загриженост, когато другите преживяват страдание, споделяне на положителните емоции на другите), (4) извеждане на нуждите (идентифициране на това, от което другите се нуждаят в емоционални моменти – слушане, съвет, действие или пространство), и (5) отзивчиво действие (поведение, което демонстрира разбиране и отговаря на емоционалните или психологическите нужди на другите адекватно на контекста и взаимоотношенията). Това измерение разграничава когнитивна емпатия (интелектуално разбиране на перспективите на другите) и афективна емпатия (емоционална съпричастност), измервайки и двата компонента като съществени за междуличностната ефективност.

Валидирайте уменията си

Присъединете се към хиляди, които са доказали експертизата си

Детайли за оценката

30-35 минути
6 тествани компетентности
Правете от всяко устройство
Няма предварителни изисквания
Валидно за 1 година
Споделете с работодатели

Сертификати за умения с QR валидация

Докажете експертизата си — Всяка завършена оценка на уменията генерира сертификат с уникален QR код, който потвърждава нивото ви на компетентност и показва подробния ви доклад за представянето.
Изградете надеждни препоръки — Създайте портфолио от сертификати за умения, които работодателите могат незабавно да удостоверят и да прегледат нивата ви на компетентност в различни области.
Отличете се професионално — Споделяйте QR-верифицирани сертификати за умения в LinkedIn и автобиографии, които работодателите могат да сканират, за да видят реалните ви резултати и валидация на уменията.